Hydro Kundenbetreuung mit MAViS
Verbesserter weltweiter Service zur Anlagenbeurteilung und Problembehandlung mit moderner Technologie. Mit MAViS, dem Mobile Audio Visual Support System, ins digitale Zeitalter für Service und Wartung.
Weltweit befinden sich viele Wasserkraftwerke in abgelegenen Regionen. Bei Betriebsstörungen stellt diese Abgeschiedenheit für Kunden zwangsläufig eine Herausforderung hinsichtlich Reaktionszeit für Service und Wartung dar. MAViS ist das perfekte Werkzeug für eine schnelle, effektive erste Problembehandlung.
Vorteile
- Extrem schnelle Fehlerdiagnoselösung
- Problembehandlung online und in Echtzeit
- Reduzierung von Ausfallzeiten und Reisekosten
- Vor-Ort-Einsatz von Experten nur bei Bedarf, wenn sehr schwerwiegende oder komplexe Probleme entstanden sind, die nicht aus der Ferne behoben werden können
- Kostengünstige und einfach zu implementierende Lösung
- Dedizierte ingenieurstechnische Wissensbasis
Getrennt sein - zusammen arbeiten
Im Fall einer Betriebsstörung oder eines Ausfalls ist die schnelle Problembehandlung für jeden Wasserkraftbetreiber eine der wichtigsten Maßnahmen. Gegenwärtig bringen solche Aufgaben in entlegenen Gebieten in der Regel lange Anfahrtswege für die Wartungsexperten mit sich, was Zusatzkosten verursacht.
Um dieser Herausforderung zu begegnen und eine extrem schnelle Erstbeurteilung zu ermöglichen, hat ANDRITZ Hydro eine technische Lösung entwickelt, die Synergien zwischen dem Kraftwerkspersonal, dem Anlagenbetreiber und -eigentümer und den technischen Experten an etwaigen entfernten Standorten von ANDRITZ Hydro schafft. Ohne direkt vor Ort anwesend zu sein, ist unser erfahrenes Team in der Lage, einen unmittelbaren ersten Eindruck der Situation zu kommunizieren, die zugrunde liegende Ursache zu identifizieren und die weitere Vorgehensweise zu koordinieren. Dadurch profitiert sogar der entlegenste Kraftwerksbetreiber von der Expertise einer dedizierten ingenieurstechnischen Wissensbasis. Durch den schnellen Zugriff auf grundlegendes Know-how verbessert diese Lösung die Qualität der von ANDRITZ Hydro bereitgestellten Dienste und hilft sowohl Zeit als auch Kosten zu sparen.
MAVIS - Mobile Audio Visual Support in System
Durch die Kombination unterschiedlicher Technologien unterstützt MAViS die audio-visuelle Kommunikation zwischen Kraftwerksmitarbeitern und Experten von ANDRITZ Hydro über mobile bzw. internetbasierte Systeme. Das kompakte MAViS-Kit passt in einen Tragekoffer und ermöglicht dem Personal vor Ort, direkten Kontakt mit einem Expertenteam von ANDRITZ Hydro aufzunehmen, um Fragen in Echtzeit zu klären, Empfehlungen und Ratschläge per Videokonferenz zu erhalten und mithilfe verschiedener Kommunikations- und Visualisierungsoptionen durch den gesamten Störungssuchprozess geführt zu werden – auch dann, wenn sich beide Parteien in unterschiedlichen Ländern oder Kontinenten befinden.
Das MAViS-Entwicklungsteam, das an den österreichischen Standorten Weiz und Wien arbeitet, vereint die Expertise unseres Servicegeschäfts und unserer IT-Spezialisten. MAViS ist als Servicepaket mit Rund-um-die-Uhr-Support erhältlich, inklusive der erforderlichen Ausrüstung, die gemietet werden kann. Um das MAViS-Kit zu bestellen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
