两位非常特殊的顾客

安德里茨收到一个不同寻常的客户需求：全球著名的位于维也纳的美泉宫动物园需要把竹子原料通过磨碎和处理变成精细的竹粉来喂食他们的大熊猫圆圆和阳阳。安德里茨供毫不犹豫地接受了这项挑战。

安德里茨随即在测试工厂开始这项不寻常的任务。2019年底，维也纳动物园联系了造纸·纤维和回收部门的技术团队说明了这项和熊猫有关的特殊项目。这一要求让技术和研发团队非常兴奋，任务是将500公斤竹子加工成竹粉，这是为大熊猫蒸“竹面包”的主要原料。这种面包能够补充了20岁的雄性大熊猫“圆圆”和雌性大熊猫“阳阳”的竹类原料饮食，且这种精细的竹粉对雌性熊猫在哺育幼崽时尤也为重要。

维也纳动物园中的圆圆和阳阳，Tiergarten Schönbrunn

美泉动物园据说是世界上最古老的动物园，并曾连续五次被评为欧洲最好的动物园。由于它坐落在美泉宫皇家夏宫的庭院里，因此它也是也是联合国教科文组织世界文化遗产的一部分。熊猫是动物园里最受欢迎的居民，美泉动物园是世界上为数不多的有幸从中华人民共和国得到一对熊猫的动物园之一。“阳阳”已经闻名世界，2016年它成为第一只在没有人类干预的情况下生养过双胞胎幼仔的熊猫。这些著名且受到欢迎和尊重的动物在动物园拥有很高的地位，当然也包括它们的饮食。

在联系安德里茨之前，动物园使用了一个很小的特殊的设备来磨碎竹子，但大熊猫饭量很大，该设备已无法满足大熊猫的需求，动物园因此一度陷于无法保证供给的烦恼中。因此所以动物园急需一个解决方案。在2020年1月与安德里茨初次接触后，该动物园便给安德里茨送去了500公斤事先切碎的竹子。这些碎竹子在格拉茨的备浆工厂里成功的通过热分散设备被处理好。最后，足够动物园一年供应量的竹粉被处理好并送回到动物园冷冻保存。

热分散机是一种废纸回收制浆线上的典型设备，它能够把油墨从纤维上剥离下来，并能将尘埃颗粒和粘性物质分解到肉眼不可见的尺寸。此外，热分散机还能够通过安装不同形式的磨片来研磨几乎所有的纤维原料，比如竹子。

油墨颗粒从纤维中分离出来，并分解成低于肉眼可见的尘埃颗粒和粘性物分解。热分散通过安装不同的磨片也可以用来研磨几乎所有的纤维原料，比如竹子。

安德里茨制浆实验工厂的主管Laura Liukkonen说：“在这个案例中预先粉碎的原料是由热分散机内部一副类似于“牙齿型”的磨片来进行研磨的。对我们实验工厂来说，对竹子进行精磨也是一种新奇的工艺，首要任务是找到合适的工艺参数来达到质量目标。经过热分散，绿色的粉末最终被装进袋子里送回到维也纳动物园。在此过程中，我们优先考虑的避免竹粉和其他材料接处，因为它是一种营养物质。”

卓越的合作

动物园方面显然对结果很满意，馆长和动物训练师Eveline Dungl博士说：“安德里茨团队愿意接受磨碎竹子问题的挑战，这对维也纳动物园的整个熊猫团队来说是一大安慰。安德里茨处理这个不同寻常的订单的方式是非常友好和专业的。

安德里茨造纸、纤维和回收部门的工艺与技术工程师Denis Jozic说：“维也纳动物园能够成为我们的客户是我们的荣幸。我希望这种卓越的合作能够一直持续下去。”

从左到右：动物园馆长和动物训练师Eveline Dungl博士，动物饲养员Laura Hinterndorfer，动物饲养员Kiva Prinsloo，安德里茨造纸·纤维和回收部门的工艺与技术工程师Denis Jozic。

格拉茨的试验工厂是为大熊猫的饮食需求找到解决方案的绝佳地点。作为日常运行的一部分，该工厂经常测试和处理各种类型的原材料，以满足客户的需求，当然也包括非常特殊的顾客，比如大熊猫。工厂的理念在很大程度上是基于反复的测试，这能让客户有机会尝试潜在的原材料，同时也能让他们的工厂保持运转而做他们最擅长的事情: 以最长的时间和最高的效率运行。

实验工厂拥有全套设备，可满足客户的各种测试需求，也能进行各种工艺研发试验，同时还具备足够的灵活性，可进行单机测试或整线测试。工厂可处理原生纤维和回收纤维，能够与来自世界各地的专家合作，包括位于中国佛山和美国春田的分支技术中心。

Liukkonen说：“这是格拉茨一个非常特殊的地方，在做投资尝试前，所有的新原料或者新工艺配置都可以在无风险的环境中得到测试。这能让我们的客户在决策之前实实在在的看到新的理念在实际应用中所带来的好处。”

“虽然我们有处理各种纤维的经验，但是生产大熊猫的食物对我们来说也是新鲜的经历。实验工厂的整个团队都为这个项目感到骄傲。”